Som vd är du ytterst ansvarig för att ditt företag skapar så bra resultat som möjligt. De resurser du har till ditt förfogande är inte bara företagets ekonomiska kapital. Du har även företagets relationskapital, det vill säga alla de relationer som finns till kunder och andra intressenter såsom leverantörer och potentiella medarbetare. Dessutom finns ert strukturkapital, det vill säga företagets upparbetade kunskap och processer som gör er effektiva. Till sist, men inte minst, har du möjlighet att skapa nya resultat genom att höja prestationsnivån bland medarbetare för att öka lönsamhet, få bättre kvalitet och öka kundlojaliteten.
Vad visar då forskningen kring verksamhetsutveckling när det gäller att höja prestationsnivåer? Svaret återfinns i forskningen kring det ”psykologiska kapitalet”, det vill säga graden av följande fyra tillstånd bland medarbetare på företaget: hoppfullhet, självförtroende, motståndskraft och optimism. Dessa fyra faktorer, när de stärks, leder bevisligen till mätbart bättre prestationer.
Hoppfullhet – vägen och viljan framåt