Så målstyr du med Hoshin Kanri

– Grunden till att man började med Hoshin Kanri var de utmaningar som fanns runt kommunikation om strategi och målstyrningsarbete. Där såg man att det fallerade, berättar John Saldin.

Hoshin Kanri är nära förknippat med Lean och utvecklades av Toyota. Hoshin betyder policy eller riktning, kanri står för management, styrning.

– Så tillsammans blir det kompassen för hela organisationen, konstaterar John Saldin.

Medarbetarengagemang är lönsamt

Hoshin Kanri är alltså kategoriserad som en top-down-metod, där de långsiktiga målen och den strategiska planen fastställs av ledningen medan själva implementeringen genomförs av den anställda personalen. Därför är det av stor betydelse att företaget har ett bra kommunikationssystem, där visionen och implementeringsstrategin effektivt kommuniceras genom hela företagskedjan. Alla avdelningar ska vara på det klara med vad som förväntas av dem. På så vis ökar både effektiviteten och lönsamheten i företaget.

– Det finns en tydlig koppling mellan att personalen förstår målen och strategin och att de faktiskt jobbar åt det hållet, säger John Saldin. Om inte chefer vet åt vilket håll vi ska springa, då blir det fler ad hoc-beslut och en organisation som drar åt olika håll.

Han refererar till en undersökning från Gallup som visar att när alla medarbetarna är införstådda med strategin så ökar lönsamheten med 3-4 gånger.

En medarbetare kan stoppa en process

De viktigaste punkterna i Hoshin Kanri kan sammanfattas på följande sätt:

1. En tydlig koppling mellan strategiska mål och operativa utförande.
2. Medarbetarnas delaktighet och ägandeskap.
3. En sjustegsprocess för att uppnå strategiska mål (se faktaruta intill).

4.Nyckelbegreppen ”Catchball” och ”Breakthrough objectives”. Catchball är en metod där företagsmålen ”kastas” fram och tillbaka mellan olika nivåer i organisationen för analys och input. Breakthrough Objectives syftar till att identifiera och fokusera på strategiska genombrott som kan leda till betydande förbättringar inom organisationen.

Hela tiden fokuserar modellen på medarbetarnas delaktighet och ägandeskap.

– I företag som tillämpar Hoshin Kanri är medarbetarna med och sätter sina egna mål. En medarbetare kan verkligen avbryta en process och säga att ’det här tror jag inte på’, och bolla tillbaka uppåt i organisationen, säger John Saldin.

Lean och Hoshin Kanri är kompisar

Hoshin Kanri är långt ifrån någon av de mest kända målstyrningsmodellerna. Men har man kommit i kontakt med Lean känner man antagligen till den. Även om Lean och Hoshin Kanri är två separata koncept kan de komplettera varandra och användas tillsammans för att skapa en helhetssyn på verksamhetsstyrning och kontinuerlig förbättring.

Tittar man på en X-matris, som är ett verktyg för att visualisera och följa upp mål och KPIer, ser modellen komplicerad ut. Men egentligen är det nog många verksamheter som arbetar enligt Hoshin Kanri metoden utan att veta om det, menar John Saldin.

– Själva grunden är ju inte så krånglig: Vision. Mål på tre nivåer. Mycket kommunikation, diskussion och engagemang från golvet hela vägen upp till vd. Uppföljning och utvärdering, kvalitetsledning och förbättringsarbete.

De svenska företag som jobbar med Hoshin Kanri brukar också jobba med Lean. Det är ofta större företag med en bra struktur. Och John Saldin ser stor potential för lilla Hoshin Kanri.

– Man nog säga att det finns en direkt korrelation mellan hur mycket Lean växer och hur mycket den här modellen används. Och min uppfattning är att Lean är något som ökar och då kommer fler i kontakt med Hoshin Kanri och börjar fundera på det.