När Tony Blair blickade tillbaka på sin tid som premiärminister lär han ha konstaterat att “In the beginning, I was careful to listen to others, convinced that they knew better than I did. In the end, I didn’t listen to anyone, convinced that I knew better.” Det kan vara som det vill med sanningshalten i att citatet är från Blair eller inte. Poängen är att de flesta av oss över tid har en tendens att sluta lyssna.
Aldrig har det varit mer utmanande att vara ledare än nu. Förr blev du ledare för att du gått stigen förut. Du hade färdigheten att leda och du visste vart ni skulle. Då kunde du måhända komma undan med att inte lyssna. Vi är nu på väg in i en annan värld. Den digitala transformationen förändrar inte bara innehållet i och utformningen av våra tjänster, utan också hur produkter är designade, tillverkade, sålda och levererade. Dessutom, och som lök på laxen och sten på bördan, ökar också förändringshastigheten i våra sociala system. Samhällsförändringar som tidigare varit omärkbara för de som levt i dem, är nu synliga för alla som vill se dem. Den stig som i dag ligger framför dig har inte du, och för den sakens skull ingen annan heller gått förut. I dag styr helt enkelt även den smartaste vd:n sitt skepp genom en dimma av osäkerhet.



