Affärerna

Ingen har missat den globala kris vi befinner oss just i nu. En kris som fått länder att helt stänga sina gränser, orsaka det värsta börsraset i modern historia och i princip fått stora delar av ekonomin att helt stänga ned. Men även när det är som mörkast så finns det ljusglimtar. Av historien kan vi lära att kristider också föder vinnare. Och för den som hanterar denna kris rätt så finns stora möjligheter. I den här artikeln beskriver jag vad dessa företag gör och hur du kan bli en vinnare när det vänder.

Nyckelorden för att lyckas ställa om kundmötet är skalbarhet, flexibilitet och tillgänglighet. Det skriver Fredrik Lemming, säljansvarig för Telias kontaktcenterlösning i sin krönika. Här är hans sju tips på hur man kan agera.

Det är alltid enkelt för en ledare att föra ut positiva nyheter. Men även vid dessa tillfällen vet vi att alla inte kommer att följa de instruktioner vi kommunicerar. Så hur ska man göra för att då föra ut budskap till medarbetarna som de inte vill höra? I min blogg börjar med 7 tips för vad ledarna bör tänka på i sin kommunikation till medarbetarna.