Byt digital rytm – 8 regler för att undvika mental utmattning som vd

Samtidigt tvingas vi tolka korta digitala budskap utan kroppsspråk eller tonfall. Det aktiverar hjärnans energikrävande områden för social tolkning – och triggar känslor som inte får naturlig reglering, eftersom vi saknar de dämpande signaler som finns i fysiska möten. Resultatet blir mental överbelastning trots att arbetet egentligen fungerar.

Men Leonardi visar också vägen ut. Efter två decenniers forskning med över 12 000 kunskapsarbetare formulerar han åtta regler för att motverka digital utmattning – där fyra särskilt gynnar vd:ar och ledningsgrupper:

• Rensa bland verktygen. Den genomsnittliga chefen använder över 30 digitala plattformar. Gör en inventering, ta bort dubbletter och stäng av notiser. Det frigör tid och sänker stressnivån.
• Matcha kanal med budskap. Allt ska inte gå via mejl. Bestäm vilka frågor som kräver samtal eller video och vilka som kan lösas skriftligt. Det minskar missförstånd och sparar timmar varje vecka.
• Batcha och streama medvetet. Avsätt fasta tider för att hantera inkommande mejl och meddelanden, i stället för att reagera direkt. Det skyddar koncentrationen.
• Skapa tydliga svarstider. Vänta en timme, en dag eller en vecka beroende på ärendets karaktär. De flesta ”akuta” frågor löser sig utan åtgärd – och svaren blir mer genomtänkta.

Paul Leonardi menar att ledare sätter tonen för hela organisationens digitala kultur. När vd:n mejlar sent på kvällen, deltar i alla trådar och aldrig loggar ut, blir det normen. Framgångsrika ledare i den digitala eran är de som utvecklar ett medvetet, nyanserat förhållande till tekniken – inte de som försöker stå emot den eller omfamnar allt nytt okritiskt, skriver han i HBR.