Samtalsskolan del 3
Alla gör vi fel ibland, och för dig som chef kan misstaget drabba en medarbetare olyckligt. Då krävs det ofta ett ordentligt reparationssamtal, men ett sådant samtal kan kräva både stor lyhördhet och tålamod – för det kan ta tid att bli förlåten av din medarbetare. Det menar retorikexperten Serena Mon de Vienne som pekar på att med rätt redskap är chansen att lyckas få till en försoning betydligt större.