Inga produkter i varukorgen.
Experttips: Så kommunicerar en ledare
Kommunikation
Läs sammanställningen från Harvard Business Reviews redaktion, där sju experter ger sina bästa tips på hur du som ledare kan stärka din förmåga att kommunicera.
Foto: Adobe Stock
Stärker du din kommunikativa förmåga blir du en mer effektiv ledare. I sju olika texter har experter på området delat med sig av tips på hur du kan gå till väga. Här följer en sammanställning.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
VD-tidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
1. Vänlighet
Ett mål för de flesta, men ack så svårt under stressade omständigheter. För att behålla lugnet även i svåra konversationer, kan du tänka på att bemöta konfrontation med vänlighet. Le och visa tålamod när en medarbetare kommer med dåliga nyheter, och lägg an en ton som visar att du vill lyssna, processa och problemlösa. Inte straffa eller framhäva din egen auktoritet. Kom därtill ihåg att ge beröm närhelst du kan. Det stärker engagemang, lojalitet och arbetsmoral. Vänlighet är dessutom att vara tydlig och förutsägbar, så att medarbetarna aldrig känner sig tagna på bar gärning. Små gester, som att tala om på förhand vad du skulle vilja prata om i ett föreslaget samtal, ger möjlighet till förberedelse och visar intresse.
Sally Susman, sammanställt från artikeln ”The Simple Power of Communicating with Kindness”
2. Tuffa tider
När utmaningarna hopar sig behöver medarbetarna tydlig, transparent och konstruktiv kommunikation. Det uppnår du på flera sätt. Bland annat bör du peka på sådant som faktiskt fungerar – använd en ”ja, och”-approach: ”Ja, det är kaotiskt nu, och vi gör ett bra jobb.”
Se också till att skapa utrymme för frågor. Bagatellisera inte medarbetarnas funderingar. Och när du svarar på frågor, gör det med varsamhet. När du inte har några svar, förklara vilka faktorer som kan komma att påverka utfallet, och undvik i möjligaste mån spekulationer.
Rebecca Knight, sammanställt från artikeln ”How To Communicatie with Your Team When Business Is Bad”
3. Meddelandets kraft
En ledare bör kunna konsten att kommunicera sitt budskap så att det blir minnesvärt för mottagaren. Detta kan göras i några steg. Till att börja med, se till att dela upp det du ska säga i ett fåtal, hanterbara delar – åhöraren kan inte tillgodogöra sig och minnas alltför detaljerade utläggningar. Därtill bör du göra budskapet så konkret som möjligt, med relaterbara exempel. Jobba sedan med att återknyta till det du sagt tidigare i ditt anförande, för att påminna åhörarna och förstärka din poäng. Och slutligen, leverera inte bara svar – frågor kan fungera som tankeställare som väcker nyfikenhet och får budskapet att fastna.
Charan Ranganath, sammanställt från artikeln ”How to Craft a Memorable Message, According to Science”
4. Rak, inte oförskämd
När du är tydlig med vad du förväntar dig och varför, blir det mesta mer effektivt. Men är du alltför skarp riskerar du att göra mer skada än nytta. För att hitta balansen kan du ha följande i åtanke: Fokusera på fakta när du ger feedback. Låt det inte bli personligt färgade utlåtanden. När du delar med dig av en åsikt, kan det vara bra att använda jag-påståenden (”jag upplever att…”) så att det inte låter som att du skyller ifrån dig. Och när du säger nej till något, kom med ett eget förslag, för att inte verka allmänt ovillig att samarbeta. Kom slutligen ihåg att inte beordra dina medarbetare, när du tilldelar uppgifter.
Yasmina Khelifi och Irina Cozma, sammanställt från artikeln ”How to Be Direct Without Being Rude”
5. När du inte kan säga allt
Ibland när du delar med dig av ett organisatoriskt beslut, kanske du inte kan vara helt transparent med dess konsekvenser. Att inte säga någonting alls kan minska förtroendet, och att säga för mycket kan bli överväldigande. Det blir då viktigt att försöka beskriva den kontext i vilken beslutet fattats och varför det har betydelse. Tala om att du har för avsikt att vara transparent hela vägen och svara på frågor, tala om när du tror dig kunna ge mer information. Om det är möjligt bör du också berätta för medarbetarna vilka alternativ ni väljer mellan, eftersom det minskar risken för överraskningsmoment och oförutsägbarhet.
David Lancefield, sammanställt från artikeln ”Talking About a Difficult Decision – When You Can’t Share All the Details”
6. Skrivfärdigheter
Oavsett bransch och ställning kan det skrivna ordet skilja ut dig från andra. För att utveckla skrivandet bör du till att börja med ha ett tydligt syfte med det du skriver. Vilket resultat vill du uppnå? Vill du informera, övertyga eller göra en förfrågan? Låt syftet styra innehållet och stilen i det du skriver. Tänk sedan igenom exakt vem mottagaren är, och använd ett språk som appellerar direkt till dem. Det innefattar också att förutse och besvara deras frågor, innan de har hunnit ställas. Dessutom behöver du veta vad som är poängen, och komma till den tidigt i texten.
Elizabeth Danziger, sammanställt från artikeln ”How to Take Your Business Writing From ’Average’ to ’Great’”
7. Ledarskap är kommunikation
Effektiva ledare är exceptionella kommunikatörer. Här är fyra strategier för att få dina ord att inspirera och motivera medarbetarna.
- Använd ett enkelt språk för att beskriva komplexa saker. Det kräver mindre koncentration av mottagaren.
- Använd minnesvärda metaforer. Det begripliggör även abstrakt, ny information.
- Sätt data i en kontext. Siffror i all ära, men utan perspektiv kan de ha svårt att nå in.
- Betona syftet. Låt företagets vision och ambition lysa igenom i din kommunikation.
Carmine Gallo, sammanställt från artikeln ”How Great Leaders Communicate”
