Samtalsskolan del 2
Att möta en medarbetare i ett samtal kring dennes problem kräver stor lyhördhet och förståelse för vilken typ av samtal som bör användas. Gäller det här att coacha, lyssna eller att ge tydliga råd? Med hjälp av retorikexperten Serena Mon de Vienne reder vi ut begreppen i den andra delen av vår samtalsskola.