Affärerna

Kundens upplevelse av er verksamhet är så mycket mer än ett enskilt möte. Men hur gör man för att leverera en kundupplevelse utöver det vanligt? Här är några tips på vägen.

80/20-regeln har blivit ett talesätt men många vet inte exakt vad den innebär. Författaren Richard Koch som gjort regeln känd förklarar att enligt 80/20-regeln står cirka 20 procent av orsakerna för cirka 80 procent av resultatet. Det betyder att 80 procent av det du presterar kommer från 20 procent av tiden du lägger ner. Här följer fem regler för beslutsfattande enligt modellen:

Perfektionistisk strävan kan vara av godo, men när ambitionerna övergår i perfektionistisk bävan, då ökar risken för utbrändhet och ohälsa markant, visar en färsk engelsk studie.