Inga produkter i varukorgen.
Förhandla effektivt via sms – 3 tips från Harvard
Förhandling
Att kunna förhandla effektivt är ett av vd:ns viktigaste verktyg. Här är tre råd från Harvard som gör sms till en tillgång i förhandlingen.
Foto: Adobe Stock.
Sms har blivit en självklar del av både privat och professionell kommunikation, och används allt oftare även i affärsförhandlingar. Fördelarna är tydliga: det är snabbt, flexibelt och fungerar även när telefonsamtal inte är möjliga. Men det finns också fallgropar. Noam Ebner, professor vid Creighton University och expert på förhandling, menar att sms kan vara ett värdefullt komplement till möten, samtal och mejl – om det används på rätt sätt. Här är tre av hans viktigaste råd som listas på Harvard Law Schools blogg:
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
VD-tidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
1. Korrekturläs alltid innan du skickar
Sms:ets styrka, snabbheten, är också dess största fallgrop. Stavfel, autokorrigeringar och slarviga formuleringar kan förstöra både tydlighet och förtroende. Ta därför för vana att alltid läsa igenom dina meddelanden innan du trycker på ”skicka” och säkerställ att rätt mottagare står i adressfältet – ett fel skickat meddelande kan skada relationen.
2. Ta inte illa upp
Sms är ofta kortfattade och informella. Förkortningar, emojis och slang används frekvent, särskilt bland yngre. För någon som är van vid mer formell kommunikation kan det uppfattas som nonchalant eller oprofessionellt. Ebners råd är att inte tolka in för mycket. Precis som e-post en gång i tiden sågs som för ovant för affärsvärlden, är sms nu på väg att etablera sig. Om du tycker att tonen blir för lättsam – ta upp det direkt eller föreslå en annan kanal. Det viktiga är att inte läsa in brist på respekt där det egentligen handlar om stil och vana.
3. Ge motparten tid
En annan vanlig källa till missförstånd är svarstiden. Vi förväntar oss ofta snabba svar eftersom de flesta har mobilen nära till hands. När svaret dröjer kan vi tolka det som ointresse eller ovilja. Här är det bättre att ge motparten tvivlets fördel. Kanske sitter personen i möte, kanske vill hen tänka igenom sitt svar. Ett kortfattat sms kan lika gärna bero på stress eller tidsbrist som på en negativ inställning. För att undvika onödiga misstolkningar kan du och din motpart komma överens om att säga till när ni behöver mer tid för att återkomma med ett genomtänkt svar. På så sätt minskar risken för irritation och missförstånd.
