Jakten efter nytta: ”Om vi inte ser effekter så får vi inte fortsätta”

Viktor Storberg Svahn är vice vd på Actea. Innan han blev konsult arbetade han som verksamhetsutvecklare och sjuksköterska inom Västra Götalandsregionen och Akademiska sjukhuset i Uppsala, där han lärde sig att arbeta i tajta team för att lösa kritiska situationer. Det och sjukvårdssystemets inbyggda flödestänk är lärdomar som visat sig vara användbara inom konsultbranschen. 

– Det är viktigt för oss att förhålla oss till våra tjänster och se till att de faktiskt gör nytta för våra kunder. Ynnesten som konsultbolag är att kunna testa saker tillsammans med våra kunder. Det ligger i vår yrkesrolls natur att få snabb återkoppling, så det måste vi alltid ta vara på. Om vi inte ser effekter så får vi inte fortsätta, säger Viktor Storberg Svahn. 

Hade velat få ro saker i hamn oftare

Om det bästa inom konsultbranschen är den direkta återkopplingen så är den största nackdelen att inte alltid få ro saker i hamn, tycker han. Ibland på grund av att budgeten tagit slut, eller så vill kunden ta över jobbet själv. Även om det sistnämnda inte behöver vara dåligt så hade det varit kul att oftare få se de förväntade effekterna av ens arbete.

– Vi behöver den återkopplingen för att veta att vi gör rätt saker. Det är bland det viktigaste i vårt ledningssystem. 

Actea är kvalitets- och miljöcertifierat enligt Iso 9001 och 14001. Det första certifikatet var på plats redan för ungefär 15 år sedan, och kvalitetsarbetet beskriver Viktor Storberg Svahn som integrerat.

Hur viktigt är kvalitetsarbete i din verksamhet?

– Det är extremt viktigt. Vi är bara resultatet av vår leverans. Håller vi inte den på en bra nivå – då håller inte vår affärsmodell. 

Vilket stöd erbjuder du, som medlem i ledningen, i kvalitetsarbetet?

– Ledningen är inte ute med pekpinne och styr, utan kvalitetsarbetet är en naturlig del i allt vi gör och i våra ekosystem. Det påverkar hur vi utvärderar, hur vi startar projekt och hur vi jobbar tillsammans. För oss är det ständiga lärandet en konstant motor. Ibland pratar vi väldigt lite om kvalitet, och gör det bara. Det är så vi vill ha det på Actea, men man får inte heller bli kontextlösa. 

Hur menar du?

– Kvalitetsarbetet tas möjligtvis lite för givet i dag. Jag menar att vi inte får glömma bort grunden. För oss är det såklart viktigt att hänga med i trenderna och se vad som är det senaste, nyaste och fräckaste. Men kärt barn har många namn. Man kan till exempel inte vara innovativ utan kvalitet. 

Vilka är de största utmaningarna på din arbetsplats just nu?

– De snabba förändringarna på marknaden och i omvärlden. Svängningarna går snabbare, cykler ser inte ut som tidigare och vi har flera kriser som pågår samtidigt. Det skapar en oro och en svårighet i att tänka långt fram. Man får korta ned perspektivet för att navigera, vilket inte alltid är bra. Vi märker också av en större oro bland våra kunder, och en ekonomisk oro. 

Hur tacklar företaget de utmaningarna? 

– Vi som bolag jobbar jättemycket med att påtala hur oklara vägarna framåt är, och att hitta vägarna framåt tillsammans. Det hjälper oss att skapa ett engagemang och en kraft framåt.