Inga produkter i varukorgen.

Kundnöjdhet

Konsulten: Förstå komplexiteten och bli bättre på kundmöten

Ut med förenklade kundupplevelser som inte omfattar hela människan – in med resonans. Strategen Johan Sjöström tycker att företagen måste omvärdera sin relation till kunden för en hållbar omställning.

Så tacklar du de vanligaste kundtyperna

Förmågan att förstå och bemöta människor är A och O i verksamheter med kundrelationen i fokus. Försäljningsexperten Patrik Nordkvist listar sex vanliga kundtyper.

Kundfokus för småföretag

CRM-system – nu även för småföretag

Molnjätten Salesforce lanserar nu CRM-verktyget Starter. Målet är att göra CRM-system mer lättillgängligt för små- och medelstora företag.

5 tips på hur du behåller dina kunder

Kunderna är det viktigaste du har. Vårda relationen så stannar de längre. Här är fem tips på hur.

Så kan hela firman bidra till säljet

Varje avdelning kan göra något för att stötta försäljningen. Här är säljproffsets bästa tips.

Ny framgångsfaktor för att få nöjda kunder i kristid

Kundnöjdhet står inte i direkt relation till kristider, men det behövs nya synsätt. SKI har tagit fram en ny parameter för kundrelationen - och mindre företag brukar lyckas bäst, avslöjar Johan Parmler, vd och chefsanalytiker vid SKI.

Kedjorna som är bäst på kundmötet

Custitudes kundmötesbarometer visar att retailbranschen har blivit sämre på kundmöten. Men vilka är bäst? Här är butikskedjornas tio-i-topp.

Så blir kundundersökningen ett konkret förbättringsverktyg

Kundundersökningar kan vara en nog så viktig informationskälla för att kunna styra och leda verksamheten. Men det gäller att de riktas mot relevanta målgrupper och sätta fokus på de områden som verkligen skapar värde för kunderna, menar Lars Sörqvist.

IKEA bäst i Sverige inom detaljhandeln

Sveriges bästa detaljhandlare har nyligen korats. I en jämförelse av 95 svenska detaljhandlare intog Ikea förstaplatsen i årets Omnichannel Index.

28 september 2022

Hon är bäst i Sverige på att ta hand om kunder

Skadereglerare Emma Lind på Dalarnas Försäkringsbolag, är bäst i Sverige på att ta hand om kunder. Det visar nästan 2,2 miljoner kundomdömen.

« Äldre artiklar