Kundnöjdhet

Konsumenterna lämnar sociala medier – dags för vd:n att tänka nytt för att nå sina kunder

Konsumenterna lämnar sociala medier och söker sig till öppna internet och premiumplattformar. Det kräver att företag anpassar sina annonseringsstrategier, menar The Trade Desks Nordenchef.

1 november 2024

Så ökar du resultaten genom samarbete med HR

Högt medarbetarengagemang ger bättre resultat anser Fellowmind Sveriges vd Anna Kleine. Därför samarbetar hon nära HR-chefen Kristian Randel – och hon ställer ett krav: Sätt verksamheten i första rummet.

Vd med vänlighet som verktyg

Hans roll som vd är att vara lyhörd och coacha, ha visioner men också locka fram andras idéer. Payman Hazheer har jobbat sig upp till toppen på Workshop, och han jobbar stenhårt med kulturen, som han ser som motorn för allt.

29 augusti 2024

Så lyfter du kundfokuset i företaget

I framtiden kommer det personliga mötet att bli ännu viktigare för resultaten. Det förutspår Kristoffer Schjött-Quist, som kommer att tala om hur du skapar affärsrelationer i världsklass på VD-dagen i Stockholm den 2 oktober.

4 kärnpunkter för att bygga en effektiv säljstrategi

En effektiv säljstrategi bör fungera som ett ekosystem. Valet av vilken typ av affär företaget vill göra kommer påverka de flesta delarna av verksamheten.

Sveriges kundnöjdhet minskar – vill ha högsta kvalitet på allt

Svenska kunder har högre kvalitetskrav än tidigare. Dessutom sjunker deras betyg på de flesta branscher, visar SKI:s rapport Sverigekollen.

26 februari 2024

Beijers vd om byggsektorns utmaningar: Viktigt med positiv kultur

Byggstopp, begynnande kompetensbrist och oro för konkurser präglar byggbranchen. Vi dyker in i huvudet på Geir Thomas Fossum.

5 februari 2024

Experten: 10 viktigaste CX-trenderna 2024

Vad är viktigt att fokusera på när det gäller kundupplevelsen (CX) under 2024? CX-expertens tio bästa tips ger en hel del ledtrådar.

11 januari 2024

Konsulten: Förstå komplexiteten och bli bättre på kundmöten

Ut med förenklade kundupplevelser som inte omfattar hela människan – in med resonans. Strategen Johan Sjöström tycker att företagen måste omvärdera sin relation till kunden för en hållbar omställning.

16 oktober 2023

Så tacklar du de vanligaste kundtyperna

Förmågan att förstå och bemöta människor är A och O i verksamheter med kundrelationen i fokus. Försäljningsexperten Patrik Nordkvist listar sex vanliga kundtyper.

22 september 2023

« Äldre artiklar