Årets upplaga av Work Trend Index-rapporten fokuserar på ”frontline workers”, det vill säga de personer som måste fysiskt vara på plats på sina jobb. Globalt utgör denna grupp uppemot 80 procent av den globala arbetsstyrkan och närmare nio av tio företag och organisationer har anställda som inte arbetar på kontor. Därför är det inte konstigt att företagen investerar alltmer i digitala verktyg som kan underlätta för anställda som behöver jobbar ute på fältet, på butiksgolvet eller på fabriksgolvet. Sedan mars 2020 har användandet av Teams som plattform ökat med hela 400 procent i denna grupp.
Årets Work Trend Index-rapporten visar bland annat att: