Det mest underskattade kommunikationsverktyget? Din tid!  

För en vd är tid inte enbart en fråga om kalenderdisciplin. Tid är också ett signalvärde. Den du väljer att träffa, synas med och återkomma till säger något om dig. Det påverkar i allra högsta grad hur ditt personliga varumärke uppfattas, både internt och externt.  

Jag ser ofta hur företagsledare jag möter underskattar värdet i de små kontaktytorna. En lunch, ett telefonsamtal, ett återkopplande sms eller varför inte ett fysiskt tackkort. Den typen av kontinuitet kan på sikt bygga mer förtroendekapital än ett perfekt formulerat citat i ett pressmeddelande.  

För några år sedan pratade jag med en vd som hade ett ovanligt starkt nätverk. Inte det där glättiga nätverket som ser bra ut på papper utan ett nätverk av människor som svarade när han ringde. De öppnade dörrar, stöttade och rekommenderade honom vidare till sitt nätverk. När jag frågade hur han hade byggt sitt nätverk blev svaret nästan provocerande enkelt: ”Jag håller kontakten”. Inte ”jag syns mest”. Inte ”jag minglar bäst”. Han höll kontakten.  

Det ligger mycket i det. Ett stort förtroendekapital byggs sällan i stora ögonblick. Det byggs i kontinuitet. I att höra av sig när man inte behöver något, att minnas någon annans viktiga rekrytering, nya roll eller tuffa period. Det byggs genom att ställa frågan: ”Hur gick det för dig?” och faktiskt mena det. Det är så ett personligt varumärke stärks, genom att du är närvarande, generös och konsekvent över tid.  

Det här erfor jag i somras när jag hade möjligheten att få en rundvandring bakom kulisserna av ägaren till Europas största varuhus. Varuhuset omsätter sju miljarder och har 2 000 anställda. Du kanske kan gissa vilket varuhus jag pratar om… Oavsett vilken avdelning vi passerade så hade Thomas alltid ett gott ord att säga om just den personen som roddade på golvet. Jag var imponerad av hur han hade koll på namn och ansvarsområden. Medarbetarna hejade glatt och vi blev stoppade flera gånger av medarbetare som ville dela med sig av något som berörde deras vardag. Thomas lyssnade intresserat. Det där förtroendekapitalet bygger på två viktiga saker: Tid och närvaro.  

I en värld där allt mer kommunikation automatiseras blir mänsklig kontakt en konkurrensfördel. Den vd som tar sig tid att bygga relationer kommer att stå starkare än den som enbart förlitar sig på processer, mellanled och masskommunikation.   

Här är mina bästa råd till dig som vd och vill stärka ditt förtroendekapital:  

1. Se relationstid som affärstid. Luncher, avstämningar och spontana samtal vid kaffemaskinen är inte avbrott från jobbet. Det är en del av ditt uppdrag.  
2. Bygg nätverk med kontinuitet, inte intensitet. Det är bättre att höra av sig lite och ofta än bara när du behöver något.  
3. Följ upp mer än du initierar. Att ta den första kontakten kan vara värdefullt, men det är genom att hålla kontakten, följa upp och visa fortsatt intresse som du bygger långsiktiga relationer och förtroende. 
4. Var generös med din uppmärksamhet. Att få känna sig sedd av en ledare är starkt. Dina medarbetare minns inte alltid det du säger men de kommer ihåg hur du fick dem att känna.  
5. Prioritera människor, inte bara möten. Bakom varje agenda finns en relation som förstärks eller försvagas. Glöm inte det.  

Det finns många sätt att bygga ett starkt personligt varumärke. Men få är så underskattade som att avsätta tid för människor. För i slutändan är det ofta inte den mest högljudda ledaren som vinner, utan den som ”ser” sina medarbetare.

Edit Künstlicher är rådgivare inom personliga varumärken och grundare av PR-byrån editK. Hon arbetar med att bygga, förstärka och skydda varumärken åt ledare, entreprenörer, experter och offentliga profiler. Hon driver också podden Påverkarna tillsammans med Emma Blom. Läs mer på editkunstlicher.se.