Inga produkter i varukorgen.
Fem mönster som återkommer i framgångsrika företag
Tillväxt
Branscher skiljer sig åt, men många av problemen som avgör om ett företag lyckas är desamma. Här är fem mönster som vd:n kan använda för att hitta affärsmöjligheter och utveckla verksamheten.
Vd:n Kalpesh Patel har byggt och drivit företag inom bland annat hotell, fastigheter, bygg, hälso- och sjukvård och digital marknadsföring. I en artikel i Entrepreneur beskriver han fem mönster som återkommit i de olika verksamheterna och som han menar är avgörande för att förstå vilka affärsmöjligheter som är värda att utveckla.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
VD-tidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
1. Förstå vad kunden egentligen försöker lösa
En kund köper sällan bara själva produkten eller tjänsten. En hotellgäst köper inte bara ett rum, utan också vila och trygghet. En bostadsköpare som beställer en besiktning vill inte bara ha en rapport, utan känna sig tillräckligt informerad för att fatta ett stort ekonomiskt beslut.
Kalpesh Patel återkommer till tre frågor:
- Vad oroar kunden sig för?
- Vad skulle göra upplevelsen enklare?
- Vad behöver hända för att kunden ska känna förtroende för företaget?
2. Flytta principer mellan branscher, inte färdiga lösningar
Erfarenheter från andra företag och branscher går inte alltid att kopiera rakt av. Däremot kan principen bakom ett arbetssätt vara användbar. Kalpesh Patel tar hotellbranschen som exempel. Där kan ett tydligt mottagande, klara besked och snabb problemlösning minska kundens stress. Samma princip kan användas i andra verksamheter, men behöver översättas till den egna kundresan. För vd:n blir frågan därför mindre ”hur gör de?” och mer ”varför fungerar det?”.
3. Se återkommande friktion som affärsinformation
Nya affärsmöjligheter kan visa sig genom problem som organisationen eller kunderna stöter på gång på gång. Kalpesh Patel beskriver hur hans satsning på digital marknadsföring växte fram efter att han sett samma problem i flera lokala företag: bra verksamheter tappade kunder till konkurrenter som var lättare att hitta och bättre på att kommunicera sitt erbjudande digitalt.
Återkommande kundfrågor, manuella arbetsmoment, flaskhalsar och tjänster som företaget ständigt behöver köpa externt kan därför vara värda att följa systematiskt. Nästa fråga är om fler har samma problem, vad det kostar dem och om det finns en betalningsvilja för en bättre lösning.
4. Testa efterfrågan innan ni investerar
Ett återkommande problem är inte samma sak som en fungerande affär. Innan större resurser läggs på en ny produkt, tjänst eller affär rekommenderar Kalpesh Patel att efterfrågan testas i liten skala. Det innebär att prata med potentiella kunder, testa en begränsad version och undersöka om kunder faktiskt är beredda att betala. Testet bör också ha en tydlig budget, en tidsgräns och kriterier för vad som ska räknas som ett tillräckligt bra resultat.
5. Bygg verksamheten så att den inte blir beroende av vd:n
En ny verksamhet eller ett nytt affärsområde blir sårbart om varje beslut fortfarande måste tas av grundaren eller vd:n. Om varje kundproblem, personalfråga och ekonomiskt beslut fortsätter att hamna hos samma person har bolaget inte byggt en självständig verksamhet, utan ytterligare ett jobb åt grundaren. Innan Kalpesh Patel går in på en ny marknad försöker han därför klargöra vem som ska leda verksamheten, vilket mandat den personen ska ha och vilka mått som ska visa om verksamheten fungerar.
