Inga produkter i varukorgen.
Destination Inlandsbanans nya vd: ”Ett starkt varumärke är något man förtjänar”
På nytt jobb Som vd är det viktigt att kunna prioritera, tycker Therese Fanqvist, vd för Destination Inlandsbanan sedan ett halvår. I rollen vill hon stärka varumärket ytterligare, genom långsiktigt fokus på hög kvalitet.
Många av Therese Fanqvists förväntningar på vd-rollen har redan infriats. Men att gå från operativ chef till att vara den som bär det yttersta ansvaret för att leda, är en omställning.
– En stor fördel är att jag har fantastiska kollegor omkring mig som känner mig sedan tidigare. Det skapar en trygghet, gör övergången enklare och gör det framför allt väldigt roligt att fortsätta utveckla bolaget tillsammans, säger Therese Fanqvist, som arbetat som operativ chef i företaget sedan år 2022.
Vill se helheten
Som vd för ett dotterbolag till ett kommunägt bolag behöver hon förhålla sig till både ägarnas förväntningar och organisationens egna förutsättningar. Det gör det viktigt att kunna se helhetsperspektivet och våga prioritera.
– En av de viktigaste lärdomarna jag tar med mig från mitt tidigare yrkesliv, är att många frågor som till en början kan uppfattas som väldigt viktiga, sällan är de mest kritiska för verksamhetens utveckling. Jag försöker prioritera det som verkligen gör skillnad på lång sikt – allt kan inte vara högsta prioritet samtidigt.
Kundnöjdheten viktig för varumärket
Destination Inlandsbanan arrangerar persontrafik på Inlandsbanan med fokus på turism och reseupplevelser. Varje säsong genomförs omkring 12 000 resor. Therese Fanqvist är stolt över bolagets höga kundnöjdhet och ser det som en viktig del av varumärket.
– För mig är det ett kvitto på att vi lyckats inom flera viktiga områden. Det visar att våra medarbetare känner stolthet och engagemang i sitt arbete, samtidigt som vi har lyckats kvalitetssäkra vårt erbjudande så att det motsvarar kundernas förväntningar, säger hon.
Ett viktigt råd som hon har till andra vd:ar är därför att inte fokusera alltför mycket på själva varumärket, utan snarare fundera över vilka områden man som företag vill vara riktigt bra på.
– Lägg kraften där och se till att leverera hög kvalitet över tid. Jag tror att ett starkt varumärke är något man förtjänar genom det man gör, snarare än något man bygger genom det man säger, säger Therese Fanqvist.
