5 steg till ett bra digitalt kundmöte

Digitalisering Den ökade digitaliseringen behöver inte innebära att företagen fjärmar sig från sina kunder och förlorar kundlojaliteten. Med ett bra digitalt kundmöte kan relationerna tvärtom stärkas, konstaterar Patrik Blomberg, partner och digital strateg på Alenio.

5 steg till ett bra digitalt kundmöte

Den accelererande digitaliseringen innebär allt fler företag och organisationer finner andra vägar till marknaden och utvecklar nya kontaktytor mot sina kunder.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Det har uppstått ett enormt stort intresse kring de här frågorna, konstaterar Patrik Blomberg. Digitalisering är inte längre en fråga för några hängivna eldsjälar, utan drivs av styrelse och högsta ledning. Det är en fråga som ligger på topp tre på alla ledningars agendor.

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

Blogg och krönika

På nytt jobb

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
VD-tidningen

VD-tidningen Premium

Med fullt fokus på vd-rollen.
Full tillgång till strategiska artiklar med tips och analyser.