Inga produkter i varukorgen.
Experten: Så hittar du din naturliga säljkraft
Verktygslådan
Skratta med dina kunder, se dem, relatera till dem och bemöt hindren på vägen med kreativitet. Med dessa förmågor kan även du bli en stjärnsäljare, lovar entreprenören och säljexperten Martin Strömqvist som har skrivit en hel bok om ämnet.
Foto: Matti Hillig/Stock Adobe
Kan verkligen alla bli skickliga säljare? Svaret är ja, enligt Martin Strömqvist som anser att det finns en märklig syn på konsten att sälja.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
VD-tidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Det finns en uppfattning om att vissa sorters personer skulle vara mer lämpade för försäljning, säger han. Jag menar att framgångsrik försäljning handlar om att använda sig av ett antal egenskaper som vi alla har med oss.
Det är dessa egenskaper som står i centrum för hans nya bok i ämnet, ”Den naturliga försäljningen. Så kan alla bli en stjärnsäljare” (Ekerlids Förlag 2024). I den förklarar han att du kan utveckla din förmåga att sälja utan att ändra din personlighet. Hans teori bygger framför allt på tre nycklar som han beskriver som universella för att lyckas med försäljningen:
- Relationsskapande. Skapa ett förtroende och gillande mellan dig själv och kunden, så att både du själv och kunden ser fram emot att träffas.
- Kreativitet. Använd kreativitet för att ta dig förbi hinder i försäljningsprocessen och hitta nya lösningar.
- Mental inställning. Optimera din mentala inställning inför kundmöten, eftersom den är avgörande för utfallet.
Ett säljande mindset
Att jobba med dessa nycklar är en väg till framgång – och det är verkligen viktigt för säljaren att jobba med de här egenskaperna, understryker Martin Strömqvist. Annars hamnar man lätt i fällan att se säljteknik som en fråga om personlighet. Se det hellre som en fråga om utbildning, menar han. Utbildning är också viktigt för att höja statusen inom försäljning. Om försäljning har status inom företaget förstärker man ett säljande mindset hos alla vilket är gynnsamt. Motsatsen är synen på försäljning som något intuitivt som bara vissa har.
– Betraktar man försäljning som en profession, och pratar om det med respekt så får det ett annat värde internt, säger han.
Fakta
Viktiga förmågor för att bli en stjärnsäljare
- Relationsskapande. Förmågan att skapa förtroende och gillande är central. Martin Strömqvist menar att vi köper från personer vi litar på och tycker om. Han beskriver detta som en naturlig färdighet som alla kan utveckla genom att visa genuint intresse för kunden och bygga långsiktiga relationer.
- Kreativitet. Kreativitet handlar om att kunna bryta tankemönster, både sina egna och kundens, för att hitta nya lösningar och hantera invändningar. Denna färdighet ger en konkurrensfördel och gör säljaren mer intressant i mötet med kunden.
- Tro på det du säljer. Att kommunicera en genuin tro på produkten eller tjänsten är mer effektivt än att använda retoriska tekniker. En övertygad säljare skapar trovärdighet och stärker relationen till kunden.
- Mental inställning. En positiv och optimerad mental inställning inför kundmöten är avgörande för framgång. Det handlar om att vilja träffa kunder och se försäljning som något lustfyllt snarare än mekaniskt.
- Lärande och reflektion. Att lära av sina framgångar är lika viktigt som att hantera motgångar. Martin Strömqvist betonar vikten av att analysera vad som fungerar i försäljningsprocessen och använda dessa insikter för kontinuerlig förbättring.
Källa: “Den naturliga försäljningen”
Lusten sållar agnarna från vetet
Han skiljer försäljning från till exempel telemarketing, och menar att ”riktig” försäljning handlar om att bygga långsiktiga relationer. Att lyssna på kunden, visa empati och vilja hjälpa till att lösa problem och så vidare är essentiellt för bra försäljning.
Kommunikation och relationsskapande är grundbultar i framgångsrik försäljning. Som ledare bör du därför uppmuntra dina anställda att jobba med relationer. En enkel teknik är att lyfta fram de goda förebilderna.
Fakta
Så kan vd:n lyfta försäljningen
- Se försäljning som en kompetens. Martin Strömqvist lyfter fram att försäljning ofta undervärderas eftersom det inte ses som en formell kompetens. Genom att höja statusen för försäljning internt kan företagsledare skapa en kultur där hela organisationen bidrar till kundrelationer.
- Träna hela företaget i relationsbyggande. Alla medarbetare kan lära sig att skapa relationer genom att visa intresse, lyssna aktivt och relatera till kunderna på ett genuint sätt.
- Uppmuntra kreativitet i organisationen. Ledare bör inspirera sina team att tänka utanför boxen och bryta invanda mönster, vilket kan leda till bättre problemlösning och ökad försäljning.
- Föregå med gott exempel. Genom att själva visa hur man bygger relationer och kommunicerar trovärdigt kan ledare bli förebilder för sina team.
– Det finns ofta några i företaget som är bra på det. Lyft fram dem som ledare, poängtera att det här är något åtråvärt, något som belönas, säger Martin Strömqvist.
– Jag tror också på de goda exemplen. Att du som ledare försöker visa själv att du jobbar medvetet med relationsskapande och att det är viktigt. Du kan också bjuda in kunder till företaget som får berätta vad det innebär att ha förtroende för någon.
Över huvud taget ser Martin Strömqvist bara en riktig skillnad i läggningen mellan en bra och en dålig säljare. Och det handlar om inställningen till kunden. Tycker du att det är roligt med människor? Då kommer du att lyckas.
– Träffar du kunder för att du vill eller för att du måste? Jag brukar säga att det är där skillnaden ligger. Det måste finnas något lustfyllt i det. Tycker du inte att du är bra på försäljning så tycker du antagligen inte att det är roligt heller.
Läst mer om konferensen och boka din plats här!
Fakta
Martin Strömqvist: Så skapar du en framgångskultur inom försäljning
- Lyft fram goda exempel internt. Identifiera de medarbetare som redan är duktiga på relationsskapande och lyft fram dem som förebilder för resten av organisationen.
- Belöna beteenden som bygger kundrelationer. Skapa incitament för medarbetare som arbetar långsiktigt med kunder, snarare än bara kortsiktiga avslut.
- Involvera kunder i utbildning. Bjud in kunder till företaget för att berätta om vad de värdesätter i samarbeten, vilket stärker förståelsen för kundfokus hos hela organisationen.
