Hannes Hasselrot: ”Eftersom arbetet är varierande älskar jag ritualer”

07:45

Nu tar jag bilen till varuhuset i Stockholm där vårt kontor ligger. På vägen lyssnar jag på podcasts eller på musik – alldeles för högt, om det behövs. Det är allt från ”Marknaden”, ”Fastighet & Finanspodden”, ”Lex Fridman” till ”WWWK” med Erik Niva. Just i dag blir det Alex och Sigge som får agera soundtrack, vilket de har varit på fredagar i flera år.

09:30

Denna fredag är min femtonde arbetsdag som vd för Nordiska Kompaniet och jag har fokuserat på att lyssna: på våra kunder, våra hyresgäster och handlare och på våra medarbetare. ”Lyssna, göra och göra igen” är en enkel filosofi för att säkra att man håller sig kundfokuserad och vågar förnya sig. Jag ska börja förmiddagen med att göra utropet i högtalarsystemet där vi annonserar öppning. Det känns som en symbolisk handling. Jag får lite snabba instruktioner och samtidigt förfinar jag några meningar som jag vill förmedla. ”Nu öppnar varuhuset – ha en fantastisk dag!”

10:13

Jag har avsatt hela förmiddagen för att kunna lyssna på kunder och medarbetare. Gänget på NK Man på våning 2 berättar att de ser fram emot NK Awards, ett årligt forum där vi firar alla superstjärnor som arbetar i våra varuhus eller med vår e-handel. Där spelar det ingen roll om man är anställd av Ralph Lauren, Hermes, Tommy Myllymäki eller av oss på NK Hufvudstaden. Kunden ser ett NK och under Awards är vi verkligen ett NK, säger de. Det ska vi vara och kunden känna varje dag, tänker jag. Ett enat team som driver en enad handel.

12:14

Lunch intas i dag med biträdande varuhuschef på våning 2 runt Ljusgården. Hon har arbetat på NK i flera år och har en god relation med våra hyresgäster, handlare och kunder. Vi pratar om att vi måste kunna förändras men ändå bibehålla vår höga kvalitet för ett varuhus i världsklass.

13:02

Jag träffar varuhuschefen för Stockholm för en veckovis avstämning. Jag är ett par minuter sen vilket är en dålig vana, jag är inbiten tidsoptimist. Under samtalet intar jag också dagens femte kaffe. Varuhuschefen frågar om mina insikter från morgonens runda och betonar att det finns massa saker som är på gång för att förnya oss.

14:45

Det är veckobrevs-dags. Jag har skrivit veckobrev i snart tio år, till dem som direkt eller indirekt rapporterar till mig. Jag brukar ta upp något som vi gemensamt upplevt för att kontextualisera vår gemensamma resa. Jag försöker agera som en ”intrapreneur” där inspiration från omvärlden är en viktig drivkraft för transformation. Brevet, som såklart är ett mejl, skickas runt klockan 15 på fredagar för att läsas som just inspiration. Det ger förhoppningsvis en bra känsla inför helgen. Ofta försöker jag vara lite rolig och nästan lika ofta misslyckas jag med det. Rubriken i dag blir: ”Enad handel – enat team”.

16:34

Fem vita rosor inhandlas till min fru. Det är inte många veckor som jag har missat att göra det, under våra snart 13 år tillsammans. Eftersom arbetet är varierande så älskar jag ritualer, och det här är en del i det. Det skapar förutsägbarhet i oförutsägbarheten.

17:45

Jag hämtar dottern som redan ätit. Hon älskar dans och fredagskvällen går i dansens tecken. Hennes energi sprudlar och smittar av sig i bilen på väg till träningen.

18:15

Åker vidare till gymmet. Jag passar på att träna lite extra så här i början på ett nytt jobb. Det är ofta lätt att bortprioritera sig själv, så det är viktigt att få till frekvensen, tänker jag när jag ”fusklyfter” lite skrot.

19:45

Mathandling inför helgen. Helgfrukosten är helig och en ”full English” är ett måste även om element som bönor har rationaliserats bort till förmån för frukt som hela familjen uppskattar.

20:50

Jag väntar på dottern och lyssnar klart på en intervju med Microsofts vd Satya Nadella. Han pratar om hur han försöker ha ett ”growth mindset”. Han försöker vara öppen och utmana sina åsikter baserat på information från sin omvärld. Att acceptera att man inte vet allt och ändå våga stå för något är enormt viktigt när man leder i förändring. Dottern springer ut från danslokalen och glöder av endorfiner.

21:12

”Vi är hemma!” – Jag ropar till frun och sonen som är hemma och tar det lugnt. Dottern är hungrig efter dansen och jag äter något med henne. Vi samlas som familj igen. Alla dagar utom just fredag äter vi alla tillsammans.

22:38

Barnen sover nu. Jag passar på att läsa ett stycke ur min favoritförfattares nya bok ”Nexus”. Yuval Noah Harari skrev även ”Sapiens” som har blivit en stor del i mitt liv. ”Allt mänskligt samarbete bygger på tron på en gemensam historia”.

23:49

Det är dags att släcka lampan och ladda om för nästa vecka. I morgon spelar mitt favoritlag Tottenham match i Premier League. Deras motto är ”att våga är att göra”. Det blir den sista tanken för kvällen. Nästa vecka ska jag våga göra igen.