Kundnöjdhet
Ny framgångsfaktor för att få nöjda kunder i kristid
Kundnöjdhet står inte i direkt relation till kristider, men det behövs nya synsätt. SKI har tagit fram en ny parameter för kundrelationen - och mindre företag brukar lyckas bäst, avslöjar Johan Parmler, vd och chefsanalytiker vid SKI.
17 april 2023