Kunder som tvekar, vill fundera eller tycker att det är för dyrt är vardag för säljare. Enligt säljtränaren Lotta Broberg, verksamhetsutvecklare på Chabro, handlar invändningar sällan om priset i sig – utan om att kunden ännu inte ser värdet.
Så hjälper vd:n säljarna att bemöta kundernas invändningar
Säljstrategi När kunder tvekar eller säger att priset är för högt handlar det sällan om pengar – utan om värde. Säljtränaren Lotta Broberg på Chabro förklarar hur vd:n kan ge säljarna bättre verktyg att vända invändningar till avslut.

Lotta Broberg ser invändningar som möjligheter. Foto: Chabro / Adobe Stock
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
VD-tidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– En invändning är egentligen bara en fråga: ’Berätta mer, övertyga mig’, säger Lotta Broberg.
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