Förhandling
För vd:n kan en förhandling plötsligt ta en oväntad vändning när motparten signalerar att de kan lämna bordet, dra i gång en rättsprocess eller skada företagets anseende. Då krävs en strukturerad metod för att analysera läget och leda samtalet tillbaka till sakfrågor. Här är de fyra grundpelarna i DEAL-modellen.