När tystnaden tar över – så skapar du ett tryggt och engagerat team

– Jag fattar inte varför så lite blir gjort!

Vd:n jag coachade var rent förbannad. Vi pratade vidare, och jag berättade att människor, enligt min erfarenhet, blir mer engagerade när de är involverade. Och engagemang är nyckeln till bättre prestationer. Jag frågade om hans medarbetare var involverade.

– Det är klart att de är involverade! De sitter ju där på mötet. Jag berättar vad som gäller. De nickar. Sedan händer ingenting!

– Om du var en av dem, och din vd bara gav dig order – hur skulle det kännas?

– Hmm, inte jättebra …

– Så vad får dig att tro att de känner något annat?

Vd:n tystnade en stund och sa sedan:

– Jag måste involvera dem på riktigt.

– Bra idé, sa jag.

Tänk dig själv ett möte där alla nickar instämmande men är tysta. Ingen ställer en kritisk fråga. Ingen delar en annan vinkel. På ytan råder skenbar harmoni, men under ytan bubblar frustration, oro och ibland cynism.

När människor inte vågar säga vad de tycker händer tre saker:

Innovation stannar av. Om alla håller med ledaren – eller varandra – missar ni idéer som kunde gjort er snabbare, bättre eller mer lönsamma.

Engagemanget sjunker. Att tiga när man har en tanke är som att stänga av en inre motor. Energin försvinner – och med den viljan att bidra.

Misstag förvärras. Felaktiga beslut får stå oemotsagda. Det som kunde rättats i tid växer till kostsamma problem.

Resultatet blir sämre prestationer, lägre produktivitet och därmed ett svagt resultat. Förklaringen ligger ofta i klimatet. När medarbetare upplever risk för att bli nedtryckta, ignorerade eller till och med straffade, väljer de tystnaden. Det är en fråga om psykologisk trygghet – inte kompetens. Överlevnadsmekanismer tar över.

Som vd är din uppgift att skapa en miljö där olika röster får plats. Där respektfull kritik ses som ett tecken på engagemang, och där olikhet betraktas som en styrka. Det kräver kommunikationsförmåga och mod – mod att bjuda in, mod att lyssna och mod att själv visa sårbarhet.

Så ställ dig frågan:

Hur vet du vad dina medarbetare verkligen tycker – om de bara nickar tyst?

Tystnad i mötesrummet är inte ett tecken på samförstånd. Ofta är det ett tecken på rädsla.

Tack för att du läser mina tankar.

Antoni Lacinai är motivations- och kommunikationsexpert, global föreläsare, och författare. Han utvecklar vd:ar och chefer i hur man skapar engagerade team, gladare kunder och bättre resultat. Följ honom på LinkedIn och på lacinai.se för mer inspiration och tips. Eller kontakta honom med frågor och förfrågningar på antoni@lacinai.se.