Strategiarbete del 4: Få det gjort

Styra och mäta
En viktig del för att få framdrift är tydliga mål och att mäta och styra. Det gäller att säkerställa att alla interna processer mellan individer och avdelning fungerar. Det är viktigt att de nyckeltal man tagit fram fokuserar mot de övergripande krav som ledningen har för att kunna rapportera vidare uppåt mot ägare och styrelse. Det bör finnas nyckeltal som både är baserade på ekonomi och aktiviteter.
– Har man rätt nyckeltal är det lätt att mäta och följa upp, konstaterar Jonas Ulander. Går något fel kan man enkelt justera.
Han betonar vidare hur viktigt det är att alla involverade har en bra förståelse för de uppsatta målen. Här spelar kulturen i organisationen en viktig roll eftersom det gäller att  alla inblandade går åt samma håll.

Trög kultur?
– Ibland möter man en trögrörlig kultur och en vägg av åsikter och känslor och då gäller det att ha ett tydligt ledarskap och att inte tveka, säger Jonas Ulander och pekar på vikten att ha genomfört de tidigare stegen i resan kring taktik och operativ strategi.
Kommunikation är också viktig när man jobbar mot uppsatta mål. Alla ska veta hur det går och hur de bidrar. En bra väg kan vara att presentera statistik på den interna webben eller via interna nyhetsbrev. Resultattavlor att samlas kring är ett annat alternativ.
Ett annat råd från Jonas Ulander är att använda SMART-metoden när man sätter upp mål. Det innebär att nyckeltalen ska vara Specifika, Mätbara, Accepterade, Realistiska och Tidsbestämda.
Ytterligare en del som måste fungera är interna processer mellan ledning, marknad och ekonomi samt de människor som ska genomföra arbetet. Man skulle kunna uttrycka det som att det gäller att uppnå balans mellan funktioner och de avdelningar som är inblandade. Annars riskerar man låsningar. Här kan det vara klokt att prata om olikheter och likheter mellan avdelningar ner på individnivå. Genom insikter kring detta kan man underlätta samspelet, men tyvärr kan det ibland gå så långt att en enskild individ inte vill medverka fullt ut. Då kan omplacering vara ett alternativ eller så kan man tvingas avsluta anställningen.
– Ibland måste ledningen ta så svåra beslut. Det finns ofta bara en väg och då kan inte en enskild individ stå i vägen, säger Jonas Ulander.

Försäljningen viktig
Alltid när det gäller en ny strategi och förlängningen är förhoppningen om nya affärer handlar det om att nå ut med en ny produkt eller tjänst på den marknad man identifierat genom sitt systematiska strategiarbete. Marknadsföring och försäljningen har här viktiga roller att spela. Det är då nödvändigt att den operativa personalen får regelbunden coaching genom en aktiv säljledning. De individer som ska genomföra aktiviteterna behöver ständigt få påfyllnad av kunskap och pepp.
– Den närmsta chefen är viktig liksom det sätt på vilken denne möter upp den enskilde säljaren, betonar Jonas Ulander. Här kan det vara bra att göra sambesök hos kunder för att få en närmare förståelse om behovet på marknaden.
Hur man säljer är också viktigt för att nå framgång, förutsatt att produkten är rätt. Det kan vara relationsförsäljning, digital försäljning, eller försäljning genom partnernätverk med återförsäljare. I strategin måste aktiviteter för att stödja försäljningen ligga med. En organisation med rätt balanserad säljorganisation och en bra säljledning blir ofta framgångsrik.
Slutligen är det viktigt att inte glömma att allt utgår från de aktivitetsplaner som hela strategiarbetet utmynnat i och som styr de dagliga aktiviteterna. Om denna plan är drivande och personalen engagerad och initiativkraftig är sannolikheten för att lyckas stor.