Inga produkter i varukorgen.
Fyra sätt att hantera kriser med brandmansprecision
Ledarskap
Många chefer talar om att “släcka bränder” i företaget. Men de flesta gör det fel. Det menar Melissa Swift, grundare och vd för konsultbolaget Anthrome Insight. I en krönika i MIT Sloan Management Review jämför hon hur verkliga brandmän arbetar – och vad vd:ar kan lära sig av dem.
Adobe Stock.
När Melissa Swift intervjuade brandmannen Roland Rodriguez i New York insåg hon att släcka bränder inte handlar om kaos och panik, utan om planering, struktur och tydlig kommunikation. Tvärtom mot hur många vd:ar agerar när något “brinner” i verksamheten.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
VD-tidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Hon sammanfattar fyra principer från brandmännens värld som varje vd kan ha nytta av:
1. Planera för olika scenarier
När larmet går vet brandmännen att inget uppdrag är det andra likt. De tänker direkt igenom möjliga händelseförlopp: Vad kan gå fel? Hur kan branden spridas? Vad krävs för att undvika det värsta? Melissa Swift menar att ledare ofta säger att de inte “har tid att spekulera” – men i själva verket berövar sig själva tiden att planera. Om brandmän kan ta några sekunder för scenarioplanering mitt i en faktisk brand, kan chefer göra detsamma i en kris.
2. Tydliggör rollerna
När brandkåren rycker ut vet alla exakt vad de ska göra. Ingen är “lite ansvarig för allt”. Varje person har en definierad roll som inte får överlappa andras. I många företag försvinner den tydligheten när krisen slår till. “Alla hjälper till” kan låta bra – men utan klar rollfördelning riskerar insatserna att krocka. Melissa Swift uppmanar ledare att vara särskilt noga med vem som gör vad när trycket ökar.
3. Ha koll på dina verktyg
Brandmän tränar ständigt på att använda sin utrustning. Samma sak gäller på kontoret. De som verkligen behärskar sina verktyg, vare sig det handlar om digitala system eller processer, hanterar kriser effektivare och med mindre stress.
4. Klarspråk i kaos
Kommunikation, koordination och social lyhördhet viktiga färdigheter för brandmän. Roland Rodriguez berättar de ständigt pratar med varandra, både för att samordna insatser och för att hålla uppe moralen. I många företag är kommunikationen i stället knapp, eller fylld av stress och negativ energi. Melissa Swift föreslår att ledare tar efter brandmännens metod: tala öppet om vad som händer, stäm av ofta och uppmuntra medarbetarna.
