Så sticker Norden ut i sociala medier

Medan varumärkeskännedom och engagemang toppar listan över mål för marknadsförare inom sociala medier i hela EMEA-regionen, är prioriteringarna annorlunda i Nordeuropa. Marknadsförare här fokuserar i stället på att marknadsföra produkter och öka sina följarskaror. Faktum är att 86 procent säger att det kommer att vara avgörande för framgång under året att bygga upp en aktiv onlinecommunity.

När det gäller vilken typ av innehåll marknadsförare använder för att uppnå de här målen är roliga inlägg den klara vinnaren. Mer än 40 procent använder humor och 71 procent säger att det är mest effektivt.

– Det kanske är ett tecken på att vi inte tar oss själva på alltför stort allvar, säger Pernilla Jungåker.

2. Många kundtjänster struntar i sociala medier

Endast 15 procent av marknadsförarna i Benelux och Norden nämner kundtjänstfunktionen som den största förändringen från 2021 till 2022, vad gäller marknadsföring på sociala medier. Som jämförelse säger 27 procent av marknadsförarna i hela EMEA att det har blivit viktigare att erbjuda kundservice via sociala medier. 

– En intressant iakttagelse är att trots att nästan 90 procent av de tillfrågade i Norden och Benelux håller med om att sociala medier kommer att bli konsumenternas föredragna kanal för att kontakta kundtjänst under 2023 kommer endast 16 procent investera i nya kundtjänstlösningar, förklarar Pernilla Jungåker.

3. Influencers fortfarande viktiga

Marknadsföring med hjälp av influencers (influencer marketing) spelar en viktig roll i uppsökande verksamhet för marknadsförare på sociala medier i Benelux och Norden. Åtta av tio deltagare i undersökningen säger att influencer marketing är ”mycket” eller ”ganska” viktigt för deras övergripande marknadsföringsstrategier för sociala medier. Precis som sina motsvarigheter i övriga delar av EMEA-regionen byter många ut kändisar mot nano- och micro-influencers.

Endast 23 procent av de tillfrågade företagen har en dedikerad chef med ansvar för marknadsföring genom influencers, jämfört med 70 procent i hela EMEA-regionen.

– På frågan om hur de förväntar sig att företagens investeringar kommer att förändras 2023 svarar 61 procent att deras företag kommer att investera lika mycket eller mindre i influencer marketing. De övriga 39 procenten förväntar sig större investeringar, säger Pernilla Jungåker.

4. Kampanjerna innehåller video i både långt och kort format

Även om kortare videoklipp är det mest använda formatet är det inte lika framträdande i Norden och Benelux. Mindre än hälften (44 procent) av marknadsförarna i regionen använder Instagram Reels och TikTok, jämfört med 60 procent av marknadsförarna i hela EMEA. 

– Långa videoklipp är det näst mest använda formatet, tätt följt av livevideo och användargenererat innehåll, berättar Pernilla Jungåker.

5. Facebook spelar fortfarande en viktig roll

En annan anmärkningsvärd skillnad som utmärker marknadsförare inom sociala medier i Benelux och Norden, jämfört med resten av EMEA, är att de utnyttjar Facebook något mer än Instagram. På frågan om vilken app för sociala medier de tror har störst potential att växa 2023 svarar 25 procent Facebook. Endast 13 procent nämner Instagram.

– Intressant nog säger 30 procent av deltagarna i undersökningen att de ser de högsta nivåerna av engagemang på Instagram, jämfört med 23 procent på Facebook. Men även om Instagram kan spela en större roll i 2023 års strategier kommer det inte att ske på bekostnad av Facebookkampanjer, avslutar Pernilla Jungåker.

Ladda ner rapporten här.