Turnaround-skolan del 4: Utmana din tro

Hjärnans filter styr vad du ser

Bakgrunden till Markus Brattfeldts resonemang finns att finna i ett system i hjärnan som kallas för RAS, Reticular Activating System, som fungerar som ett filter. Det är den del av hjärnan som bland annat filtrerar vad vi ska vara uppmärksamma på och vad vi ska ignorera. Ta när du köper en ny bil som exempel:

– Helt plötsligt ser du just den bilen överallt. Det är hjärnan som berättar för dig: ”Det här verkar vara en viktig sak för dig, så nu ska jag uppmärksamma dig på att den här bilen finns”. De här bilarna har egentligen alltid funnits runt omkring dig, men inte varit aktiverade i just ditt system, säger Markus Brattfeldt.

Systemet baseras på tro och påverkas också av känslor. Vilket betyder att när du väl har en övertygelse – till exempel att din bransch är annorlunda, att kunder bara köper det billigaste eller att det är omöjligt att vända verksamheten – så kommer ditt system att filtrera fram bevis för just det.

Loopen som låser fast dig

Markus Brattfeldt beskriver en psykologisk loop:

1. Din tro påverkar:
2. Din attityd, som påverkar:
3. Dina handlingar, som leder till:
4. Ett resultat, som i sin tur bekräftar din ursprungliga tro

– Det gör att vi undermedvetet agerar på ett sätt som bekräftar vad vi redan trodde från början, säger han.

Det här är särskilt viktigt att förstå i ett turnaround-läge. Tror man innerst inne att det inte kommer att gå, påverkar det attityden negativt. Man gör halvhjärtade försök, ibland omedvetet, vilket leder till resultat som bekräftar att det faktiskt inte gick.

– Om vi tror att det här inte kommer att gå, då kommer vi också undermedvetet att göra de sakerna som skapar resultatet.

Undvik att fastna i tankefällor

Tror vi till exempel att vi kommer att få fler kunder genom att sänka priset kommer vi säkerligen att få det, till en början. Men frågan är om det är det resultatet vi egentligen ville ha?

– Har vi den här tron kommer vi att vara benägna att alltid sänka priset, så fort vi får problem. Då slaktar vi marginalerna och sätter oss i en ond spiral, där vi kanske inte har råd att marknadsföra mer eller behöver börja skära ner, säger Markus Brattfeldt.

Problemet är att vi inte förstår att det har att göra med vår tro på lägre priser, menar han. 

– Då är frågan, havererade det här bolaget för att marknaden inte fanns där? För att produkten var dålig? Eller havererade bolaget för att den som ledde bolaget faktiskt trodde på någonting som inte var sant?

– Vi behöver förstå att: tror vi på ett visst sätt, då kommer vår hjärna leverera bevis för det.

Så jobbar du aktivt med att utmana din tro

Därför är det viktigt att som företagare, i alla lägen men kanske främst när man står inför en turnaround, att vara försiktig med sitt mindset samt vad man väljer att tro stenhårt på. Här kan det underlätta att ha någon som hjälper en, ett bollplank, framhåller Markus Brattfeldt. 

– Vi är ofta tunnelseende för vår egen situation. Därför behöver vi någon som snappar upp vad vi inte hör oss själva säga. 

Att bli medveten om sin tro är första steget. Nästa steg är att uppgradera den, inte genom att försöka ta bort gamla föreställningar, utan genom att ersätta dem.

– En tro går inte riktigt att ta bort. Men vi kan ersätta den med en annan tro, säger Markus Brattfeldt.

Han använder exemplet:

• I stället för: ”Jag får fler kunder om jag sänker priset”
• Börja tro: ”Kunder köper det som finns framför dem”

Den nya tron leder till nya beteenden som i sin tur ger nya resultat.

Den kollektiva tron behövs i en turnaround

När ett bolag befunnit sig i motvind under lång tid påverkas den kollektiva attityden. Då räcker det inte med att vd:n ändrar sin syn, utan hela organisationen behöver tro på vändningen, påpekar Markus Brattfeldt.

– Jag vet att när jag ska vända ett bolag, då måste jag vara väldigt medveten om vad den kollektiva tron är.

Och det börjar i ledningsgruppen:

– För att vända ett bolag måste ledningsgruppen tro på att det kommer att gå, även om de inte vet hur, säger Markus Brattfeldt.