Digitalisering och AI

Svenska företag fortsätter att öka sina AI-investeringar, samtidigt som få bedömer att datan och kompetensen är redo. För vd:n blir nästa steg därför inte nödvändigtvis att köpa mer teknik. Marie Berner Moberg, vd för Dun & Bradstreet Sverige, pekar ut tre frågor som behöver besvaras innan nästa AI-investering får grönt ljus.

Tre av fyra tjänstemän i små och medelstora företag använder redan AI i jobbet. För vd:n är frågan därför inte längre om tekniken ska in i verksamheten, utan hur användningen ska styras. Peter Uddfors, vd på Avoki, pekar ut områdena som vd:n behöver ha kontroll över.

Vd-bedrägerier börjar sällan med ett bluffmejl. Innan kontakten tas kan bedragaren ha kartlagt företagets beslutsvägar, betalningsrutiner och personliga relationer genom öppna söktjänster, sociala medier och offentliga register. När AI dessutom kan efterlikna språk, röster och video behöver företagens skydd bygga på rutiner som håller även när bluffen ser äkta ut.

LinkedIn inför flera förändringar för att minska mängden automatiserat och lågkvalitativt AI-innehåll på plattformen. För vd:n kan det påverka både företagets räckvidd och hur automatiserade publiceringsverktyg kan användas.

AI behöver inte börja med ett stort teknikprojekt. Rätt använt kan tekniken frigöra tid för kundarbete, förbättra förberedelserna inför säljmötet och göra det möjligt att bygga nya digitala verktyg att använda i organisationen. AI-konsulten Anton Astbäck pekar ut fem verktyg som kan ge konkret affärsnytta.

När personliga brev blir mer AI-genererade och tappar värde tar tester, urvalsfrågor och digitala verktyg större plats i rekryteringen. Det kan ge vd:n ett mer strukturerat beslutsunderlag – men bara om processen är rätt byggd. Annars riskerar bolaget att byta en osäker metod mot en annan.