Inga produkter i varukorgen.
Ökad AI-användning hos nordiska B2B-företag – här är de vanligaste användningsområdena
AI
AI-användningen växer snabbt bland nordiska B2B-företag. På ett år har andelen som använder tekniken ökat med 60 procent, enligt en ny rapport från Litium.
Foto: Adobe Stock.
Allt fler nordiska B2B-företag tar steget in i AI-världen. Användningen har ökat kraftigt och enligt rapporten använder nu 24 procent av företagen AI, jämfört med 15 procent året innan.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
VD-tidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Tidigare var det framför allt företag inom B2C som tog till sig tekniken för att effektivisera kundtjänst och utveckla sina erbjudanden. Nu följer B2B-sektorn samma mönster.
– Längst i AI-arbetet har de större företagen kommit där 67 procent uppger att man infört eller planerar att införa AI i verksamheten. Men mindre företag börjar snabbt komma ikapp. Bland företag med en omsättning under 20 miljoner kronor har AI-användningen nästan fördubblats på ett år, säger Malin Bodolla, marknadschef på Litium, i ett pressmeddelande.
Fakta
Områden där flest uppger att AI-användning är relevant:
- Marknadsföring – 57 procent.
- Datainsamling och analys – 55 procent.
- Effektivisering av försäljningsprocesser – 44 procent.
- Kundsupport – 41 procent.
- Personalisering av kundupplevelsen – 34 procent.
Vanligast inom marknadsföring och analys
Företagen ser flera användningsområden för AI i sin verksamhet. De mest förekommande är marknadsföring, tätt följt av datainsamling och analys samt effektivisering av försäljningsprocesser. Även kundsupport och personalisering av kundupplevelsen lyfts fram. Samtidigt uppger 32 procent av de tillfrågade företagen att de planerar att införa AI inom kort.
– Den digitala handeln B2C var tidigt ute med att skapa affärsnytta med AI och det är tydligt att handeln B2B snabbt tar samma väg, inte minst användningen bland de mindre företagen. Men som med så mycket annat inom digital transformation handlar det om att teknik och intern kompetens måste hålla jämna steg om satsningarna ska lyckas, säger Malin Bodolla i pressmeddelandet.
