Affärerna

Bli en kundcentrerad vd – och få stora effektivitetsvinster för bolaget

Kundcentrering blir alltmer intressant för svenska bolag. I strategin står inte sällan att ”Vi ska öka vårt kundfokus” – och det låter lovvärt, men vad händer sedan? I praktiken går för få från vackra ord till handling, tycker Linda Öhling, CX-expert. I den här artikeln berättar hon och Jens Wedin – båda inbjudna att tala om ämnet på VD-dagen – om vinsterna med att arbeta kundcentrerat.

Säljcoachen Slotte: ”Det räcker inte att kunderna är nöjda – du måste imponera”

I tuffare tider duger det inte att bara jaga nya kunder. Då gäller det att behålla de du redan har – och få dem att vilja ta med sig fler, säger Alexander Slotte, grundare av Top of Heart.

Expertens tips: Två metoder för lönsamma investeringsbeslut

Utveckling och tillväxt kräver i regel investeringar. Men investeringar kräver i sin tur avvägningar, på grund av begränsade resurser och eftersom avkastningen kan bero av det alternativ man väljer. I den här artikeln ger PwC:s värderingsexpert Sofie Gyllenwaldt sina bästa prioriteringstips för smartast möjliga investeringar.

Avskaffat karensavdrag kan bli miljardsmäll – så påverkas du som arbetsgivare

Karensavdragets vara och inte vara är en långkörare i svensk politik. Nyligen presenterades ett nytt förslag för att avskaffa det, vilket kritiseras av bland andra Svenskt Näringsliv.
– Konsekvenserna kan bli förödande, särskilt för små företag, säger Nikolay Angelov, kvantitativ analytiker på Svenskt Näringsliv.

Småföretagen ser ljust på framtiden – men export utmaning för tillväxt

En ny undersökning från Novus, beställd av Amazon Sverige inför Åre Business Forum, visar att framtidstron bland svenska små och medelstora företag på landsbygden är mycket stark – men att komplexa regelverk kan hämma möjligheten att växa.

5 knep: Bygg kultur som förenar efter förvärvet

Bolag investerar ofta stort i planeringsstadiet av ett förvärv. Vad många däremot missar är hur förvärvade medarbetare upplever förändringen när den väl ägt rum. I Harvard Business Review förklaras hur man genom att lära sig om det förvärvade bolagets kultur, och arbeta systematiskt utifrån det, kan förverkliga förvärvets fulla potential.

Förortsdialekt sållar bort sökande – så motarbetar du fördomar för bolagets bästa

42 procent av arbetsgivarna uppger att de påverkas negativt vid en anställningsintervju, om den arbetssökande pratar förortsdialekt. Hälften påverkas negativt om den som söker har religiösa attribut som kors, kippa och slöja. Och trenden går åt fel håll. Det säger Ahmed Abdirahman, grundare och vd för Stiftelsen Järvaveckan, som tillsammans med PwC Sverige tagit fram rapporten ”Näringslivet: Mångfald och inkludering 2025”.

5-stegsprocess för att lära dig av en misslyckad förhandling

Blev förhandlingstillfället en total flopp? Så här säkerställer du att du utvecklas i stället för att fastna i besvikelse.

Omvärldsbevakning

Fem snabba med Annika Winsth: Det här betyder Trumps tullar för dig som vd

Omvärldsbevakning

Nya handelshinder från USA slår inte bara mot exporten – de förändrar hela spelplanen för svenska företag. I en exklusiv intervju förklarar Nordeas chefsekonom Annika Winsth varför du som vd måste tänka om, ha full koll på likviditeten och vara beredd på snabba scenförändringar. ”Vi måste räkna om alla prognoser”, säger hon.

Så utmanas vd:n – från start-up till scale-up och expansion

Entreprenören Konrad Bergström har ett långt och innehållsrikt cv. Bland annat är han grundare av Zound Industries, känt för varumärken som Urbanears och Marshall – och för sina rekordsnabba tillväxtframgångar. Här delar han med sig av vilka utmaningar han ser som kännetecknande för olika faser i ett bolags tillväxtresa, och vilka förmågor som krävs av en vd för att hålla dem i schack.

« Äldre artiklar