Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Affärerna

Gör kundklagomålen till en guldgruva

Låt kundklagomål bli en del av verksamhetsutvecklingen. Gör en strategi och se till att det är lätt för kunden att klaga. Kom ihåg att ett bra hanterat klagomål kan göra kunden ännu nöjdare och lojalare.

Ökning av bedrägeriförsöken under pandemin

En ny undersökning visar att bedrägeriförsöken ökade med 35 procent under förra året. Bedragarna använder allt oftare olika hybridmetoder i sina bedrägeriförsök.

Familjeföretagande

Pandemin slår hårt mot familjeföretagen

Pandemin slår särskilt hårt mot familjeföretagen. Många har drabbats av minskade intäkter och står nu inför ägarskifte, framgår av en internationell rapport från PwC.

Hybridhandel ökar krav på omställning

Ökade förväntningar på bra kundupplevelser från kunder som snabbt kan välja annan butik för samma produkt ger större konkurrens än någonsin för detaljhandeln och hybridhandel ökar kraven på omställning för detaljhandeln. En ny undersökning visar var behoven finns.

Social hållbarhet

Machokultur vanligt enligt byggchefer

I Byggchefernas machoindex ingår bland annat förekomsten av sexistiska skämt. Med indexet kan branscher och utveckling över tid jämföras vad gäller machokultur. Målet är att få bort den.

4 tips för att stärka webbutiken

Trots att internationella konsumenter inte nödvändigtvis litar på internet i sig, är de villiga att handla från svenska webbutiker – förutsatt att de uppfattar webbutiken som säker och enkel att använda. Det visar forskning som genomförts vid Mälardalens högskola.

Här är de 10 företagen som lämnat flest anbud

Bygg- och teknikföretag är de som lämnar flest anbud i offentliga upphandlingar, framgår av en färsk rapport. Rapporten visar också att många mindre företag håller sig väl framme i anbudstävlingarna.

Sverigekollen: Kundernas krav ökar

Trots pandemin är kundnöjdheten i Sverige i princip oförändrad. Anledningen är att många organisationer klarat av att utveckla sina kundrelationer samtidigt som leveransen varit stabil. Det visar Sverigekollen som bygger på siffror från 2020.

Så fungerar ett företagsköp på distans

De flesta företag har sedan länge rutiner och verktyg för att ingå avtal på distans. Detta sätt att ingå avtal har inte bara inneburit effektivitetsvinster för företagen i form av lägre transaktionskostnader utan även bättre möjligheter att hantera sina avtal och dokument, i och med att avtalen från början är digitala och lätt kan sparas och systematiseras. Tekniken har fått sådant genomslag att det nu är vanligare att avtal, även i stora affärer, ingås digitalt än vid möten. Advokatbyrån Morris Law ger här tips på vad man bör tänka på vid ett tillträde.

Marknadsföring

Fem tips för att skapa kundengagemang i en pandemi

Marknadsföring

Pandemin har gjort att många företag dragit ner på sina marknadsföringsinvesteringar, men är det så smart? För oavsett bransch går det att genomföra bra kampanjer också under en pandemi. Här kommer fem tips från Alex Cooper, Senior Business Development Manager Norden på AppsFlyer:

« Äldre artiklar