nr-logo

Strategisk nytta för varje vd.

Kunskap

Sälj inte bara produkter –
ta hand om servicen också

I stället för att sälja produkter går allt fler företag över till att hyra ut produkterna och underhålla dem. Också synen på vad som säljs ändras – från att sälja kaffe till att sälja upplevelser. Nu har två forskare gett ut en bok för att hjälpa företag med "tjänsteresan".

Samskapande med kunder kräver engagemang

Det blir allt vanligare att företag skapar nya produkter och tjänster tillsammans med konsumenter. Men för att det ska fungera behöver både de som engagerar sig och de som ser marknadsföringen se varför de ska bry sig visar en ny avhandling från Handelshögskolan i Stockholm.

Direktörshustrun – en inofficiell vd

Bakom varje framgångsrik man står en stöttande kvinna i skuggan. I varje fall under 1900-talets första hälft. Men direktörshustrurna i de svenska storföretagen hade mer påverkan på näringslivet än vad de hittills fått beröm för. Therese Nordlund Edvinsson ger i boken "En osynlig företagshistoria. Direktörshustrun i svenskt näringsliv" en mer nyanserad bild av kvinnornas liv.

Bromsa ha-begäret

Konkurrenten har köpt in surfplattor till hela personalen så då måste du självklart göra samma sak. Eller? Jason Anderssons strategiska handbok för samarbetstjänster är sprungen ur en frustration över den vanliga frågan "Varför får vi inte return on investment på vår it-satsning?".

Lyft blicken ur kris-pärmen

Jeanette Fors-Andrée får en kick av att hjälpa krisande företag. Efter sju års forskning vill hon utmana chefers invanda tankemönster med boken Modern kriskommunikation. – Träna på att lura hjärnan, säger hon.